Comment communiquer avec le Dr Aurel

Le Dr Aurel est désormais joignable exclusivement par la messagerie Doctolib.

Pour accéder à la messagerie : allez sur mon profil, puis identifiez-vous et sélectionner votre enfant, cliquez sur "envoyer un message" (à droite de la page).

Cette messagerie n'est utilisable que par ses patients.

EN CAS D'URGENCE OU DE DEMANDE DE CONSEIL MÉDICAL URGENT : COMPOSEZ LE 15

Le Dr Aurel traite entre 150 et 200 messages par jour, parfois plus. MERCI PAR AVANCE POUR LA CONCISION ET LA PRÉCISION DE VOS MESSAGES !!!!!!!

Comment sont traités les messages ?

Le Dr Aurel prend connaissance de ses messages le matin AVANT 8h30, uniquement sur ses jours de présence au cabinet.

LES DEMANDES D'URGENCES SONT TRAITÉES LE MATIN AVANT 8H30.

Elle consulte au cabinet entre 8h30 et 19h.

PENDANT MES CONSULTATIONS, il est très difficile de consulter ses messages et surtout de d'y répondre.

Pendant ses vacances, le Dr Aurel ne consulte pas ses mails. Ses dates de congés et horaires de présence apparaissent sur Google.

Pour quel type de demandes le message écrit est-il adapté ?

Une demande de consultation quand aucune consultation n'est disponible sur Doctolib.
Pour communiquer des résultats d'analyses ou de bilans demandés lors d'une consultation.
Pour des conseils médicaux TRÈS PONCTUELS et surtout très rapides. Si la situation est jugée trop complexe, une consultation en visio ou au cabinet vous sera proposée.
Pour une demande de documents dans les suites d'une consultation récente (PAI, certificat médical, ordonnance). Si la dernière consultation semble trop ancienne ou qu'il est nécessaire d'échanger, une consultation vous sera proposée.
Pour une demande de renouvellement d'ordonnance, uniquement si la pathologie chronique est stable, et si le. dernier rendez-vous de suivi est suffisamment récent.

Quand l'échange par messages écrits n'est-il PAS adapté ?

Quand la situation médicale nécessite une vraie consultation et pas juste un échange de messagerie
Quand la situation exige une conversation, la messagerie n'est pas un chat
Quand vous attendez un avis médical urgent (le Dr Aurel traite ses mails de manière irrégulière dans la journée, elle ne s'engage pas à une réponse immédiate ni même rapide)
Quand la demande est un mail très long et très détaillé demandant une réponse en de nombreux points
Pour des demandes de documents sans consultation médicale récente
Pour des enfants non suivis au cabinet (un enfant est considéré comme suivi s'il a eu une consultation au cabinet dans l'année précédente pour les enfants de moins de 6 ans, dans les 2 dernières années pour les enfants plus grands).